http://honmachi37.hamazo.tv 浜松市南区卸本町で保険代理店業の責任者をしてます匂坂政啓です。毎日の営業での人との出会いで感じたこと、思ったことをＢＲＯＧに書いてます。 ja Fri, 02 May 2008 15:23:11 +0900 Wed, 25 Jun 2008 09:14:13 +0900 http://blogs.law.harvard.edu/tech/rss CLOG 保険料削減のお話が昨今、とても多くほんまち保険も顧客数は増えているのに業績が下降気味です。経営でいうなら危険な状態になります。通常、景気に左右されず徐々に右肩上がりが望ましいがお客様の財務事情は苦しいようだ。確かに保険は事故が無ければ、それで終わり。しかし、会社や個人が負う事故の後の責任。自動車事故だけでなく、火災、傷害、賠償責任。個人なら破産。会社なら倒産に本当に追い込まれる。マネジメントという視点からぜひ真剣に考えてもらいたいし、僕自身もっと経営・営業・財務・マーケテイング・コミュニケーションを学びお役に立てる人間になりたいと思う。そんな中でリスクの回避・転嫁をご説明できたらと思う。でも本当はお客の売上を伸ばすお手伝いをしたいのが、僕の本音です。その前にほんまち保険で実績作ってみます。保険って事故が絡むからシリアス（深刻）でしょ？僕、感情移入いちゃうから苦しいときもあるんですよねちなみに危険な状態でやることはファーストステップ　あらゆる窓口からのプロモーションです。不景気で広告宣伝費下げてませんか？深刻になって訪問件数・℡件数・面談件数下がってませんか？プロモーションして自社を知ってもらうこと。知ってもらわなくてはお客はきません。お客が来なければお客に喜んでもらえません。お客に喜んでもらわなければお金はもらいえません。そこに商売に基本があると私は思います。営業の世界でよくあるのは一週間ごとの業績・活動管理。これも会社で取り入れ、グラフ化すると社長さんの方針が見えてくると思いますのでぜひおすすめいたします。それでは今日はこの辺で２００９年　翔友会　ブランド委員会でデザインされた　シカミー？徳川家○が負け戦で戻ってきて書かせたもの。しかみ象をモチーフにデザイン。先日、手ぬぐいに商品化。ご購入はほいさっさにて。（まだ準備中） http://honmachi37.hamazo.tv/e2024922.html http://honmachi37.hamazo.tv/e2024922.html Fri, 19 Mar 2010 18:31:40 +0900 僕は朝が弱いです。なにやら組合の方や整備工場のスタッフまで「匂坂は朝が弱い」というイメージをつけてしまいました。気合というかやる気の問題でしょうか？反省です。また僕は３日坊主ならぬ２日坊主です。ただ２日坊主を連続してやれるよう今、チャレンジしてます。３日目挫折しても、４日目からまた頑張る。で６日目挫折しても、また２日がんばる。みたいな団地の中の社長さんたちは朝早くから働いているので、見習わなくては。さあ今日もがんばろう。 http://honmachi37.hamazo.tv/e2024348.html http://honmachi37.hamazo.tv/e2024348.html Fri, 19 Mar 2010 09:55:35 +0900 先日、お客様が事故に遭われました。被害者なので、現場に行きましたがこちらの報告書作成などはなく相手の方に保険会社確認程度で処理はすみます。先日の方は社用車だったのですが、加入保険先が分からず、また代理店も連絡つかずと大変そうでした。またやっとわかってもオペレーターとのやり取りで、四苦八苦してやっと事故報告が終わりました。そのあともいろいろ擦ったもんだありましたが・・・・・どうでしょう？事故で動揺しているときに・・・・・僕は現場にいけないときもあります。でも可能な限り行くのは事故のときのお客様の感情を考えてのことです。被害者への誠意もありますが、基本は私のお客様のためです。これからは会社の人員も増やし、事故対応の充実を確率していこうと思います。みなさんの困ったときに顔の浮かぶ代理店に必ずなります。今後ともよろしくお願いいたします。初心に戻り、仁を重んじ皆様とともに幸せな人生を送りたいと思います。 http://honmachi37.hamazo.tv/e2017634.html http://honmachi37.hamazo.tv/e2017634.html Sat, 13 Mar 2010 14:18:52 +0900 笑顔大切ですね。しかめっ面は、×になります笑顔は、○になります。よく聞きますよね。ここで「知っているよ」と思った人は注意。成長には謙虚さ素直さが必要です。素直な人が成功するようです。だから僕も素直になります。ありがとう、ごめんなさいを素直に言えますか？↑３月７日　アクト研修交流センターにおける「ヒーリングセミナー」　２７名の参加 http://honmachi37.hamazo.tv/e2013322.html http://honmachi37.hamazo.tv/e2013322.html Tue, 09 Mar 2010 17:53:57 +0900 ヒーリングというと何を想像しますか？僕はスピリチュラルみたいなものかと思いました。先日、浜松で行われたヒーリングセミナーに参加しました。目的は講師の先生のお話を聞くたと自分のヴィジョンの確立のためでした。人生はコミュンケーションネットワークと推奨する乃愛先生。そして成幸の提案。人として生まれ、みんな幸せになりたいと思って生きている。でもさまざまな問題からみんな苦しんでいる。だからみんなに成幸の提案をしているという。目指すもの、またその志に感動したこととセミナーの内容はすばらしいものでした。３０００円でしたが安すぎると思いました。自分の潜在能力に驚きます理屈でなく、自分自身がこれからどう能力を発揮することができるかわかります。すぐには上手く行かないかもしれない。でもセミナーの内容を実践すればあなたもあなたが望む成幸を手にすることができるかもです。来週１４日は名古屋であるようです http://honmachi37.hamazo.tv/e2012450.html http://honmachi37.hamazo.tv/e2012450.html Mon, 08 Mar 2010 21:00:55 +0900 オーストラリアからとても精度の高い人事評価のシステムが入ってきました。私のお客様であり、友人の森夫妻が日本オフィスをやっていますぜひＣＭをご覧下さい↓http://www.youtube.com/watch?v=T3duUiWQE8oあなたは「パフォーマー」？「高いドゥーアー　(Doer)」どれでしたか？しかみ象↑ http://honmachi37.hamazo.tv/e2010098.html http://honmachi37.hamazo.tv/e2010098.html Sat, 06 Mar 2010 17:50:54 +0900 先日、Ｅ社のお客様の集いでコンコルド浜松に伺いました。兵庫県立粒子線治療センター院長　菱川良夫氏の講演を聞きました。幹部にだけ粒子線を当てて、癌を治すのですが医学の進歩に感動しました。その後、会食でＥ社に方々といろいろお話いただく中で、私のブログを見たことある方がいた。以外に見てますよとか、ブログたまたま見つけたとか言われるようになり、書く内容も気をつけなくてはと思う。青年部の新ブランド　ロゴ http://honmachi37.hamazo.tv/e2009874.html http://honmachi37.hamazo.tv/e2009874.html Sat, 06 Mar 2010 14:27:45 +0900 今、ほんまち保険は大きく変化をしようとしております。おそらくチャレンジといった方がいいと思うのですが、まだまだ小さい規模ながら扱う保険会社の数をふやそうとしています。全国区のＦＣ展開の代理店ならまだしもと思われがちですが、これから大きくするための前段階です。日常業務に、乗合の関係や人事的なものやジョイントビジネスなども考えて動いています。ただ忙しさにかまけてフォローは怠らないようにします。常に向上を目指すことが商売だと私は思うから。そういえば先日、衝撃的な本を私の尊敬する袴田会計の袴田先生からお借りしました。その本には、これまでの自分の思考や行動を全否定されるほど強烈かつシンプルなことが書かれていました。否定されたものの、その域に達したいと強く思いました。当たり前のことなのですが、出来てなかったり、そう考えてなかったことが多かったです。なので私はお客にとってコンシェルジュのような存在であり、よき相談者であり、よき友人であり、よきパートナーになろうと思います。そのためにいろんな勉強をしています。それは自分の為だけでなくお客様にお役に立つためにもです。よくセミナーなんかで自分が興味がないとか必要ないと行かない人や本業以外の勉強をしないひとがいます。正直、怠慢ですよね。だって自分の見入りしか考えてなくお客に物を売ってやろうと思っているだけで、お客の為になにが出来るか、何を提供できるか考えてなく引き出しもないんですから・・・・私は仕事にビジョンやミッションを持ち、自己を成長させていきたいと思います。先日のランチ　ソーキそばだったかな？麺類を食べているときが、ストレス発散のときです。パスタ、そば、うどん、ラーメンなどを食べているときが幸せです。最近、濱龍いってねー http://honmachi37.hamazo.tv/e2006722.html http://honmachi37.hamazo.tv/e2006722.html Wed, 03 Mar 2010 19:43:42 +0900 机環境仕事整理しないといけないなっていつも思っているのに・・・・お客様のオファーが多く、まだまだ完了されていないものがあります。そして、今日一件漏れが発覚。痛いミスです。お客様とのコミットメント自分とのコミットメント大切にします。明日に向かって反省です。朝の中田島砂丘２ http://honmachi37.hamazo.tv/e2004454.html http://honmachi37.hamazo.tv/e2004454.html Mon, 01 Mar 2010 19:45:32 +0900 先日、２月の締めが終わりいよいよ３月です。優秀の美を飾れるよう、また来期に向けて助走し始めます。３月　テーマは初心　三日坊主　集客　です。来期は収益倍増狙います（今期落ちたので）当社と提携している整備工場です。車検・点検・一般修理・新車・中古車販売をしています。 http://honmachi37.hamazo.tv/e2001792.html http://honmachi37.hamazo.tv/e2001792.html Sat, 27 Feb 2010 15:37:40 +0900 こんばんは。本日２回目です。ブログで何かを伝えたい。日々、そう思っておりました。南区には中田島砂丘があります。先日、仕事の前に海を見に行きました。砂丘がどんどん侵食してなくなりつつある中、大きな海をみていると本当に悩み忘れます。２月の中田島はまだまだ風が強く寒いです http://honmachi37.hamazo.tv/e1998184.html http://honmachi37.hamazo.tv/e1998184.html Wed, 24 Feb 2010 20:42:24 +0900 最近、さまざまな出来事から本当に学ばせてもらっています。日々、成長だなって思います。周りの人というのは不思議なもので、自分の意識が高ければ意識の高い人に出会う。意識が低くなればそうゆう方に出会う。よく引き寄せるとかいうけど本当だなと実感します。今日の自分より明日の自分が成長するようがんばります。組合会館　アルラです。中には会議室・貸室・組合事務局と当社ほんまち保険事務所があります。 http://honmachi37.hamazo.tv/e1997889.html http://honmachi37.hamazo.tv/e1997889.html Wed, 24 Feb 2010 16:46:17 +0900 どうも、ＵキャンのＦＰのビデオを久々に見て眠くなった匂坂です。本当に保険って用語が難しいですよね。今日はお客様のところで生命保険販売の貴重な情報をもらった。さすがに優秀な外交員がガンガン攻めてくる。しかも、その切り口はストレート。「社長、いくら残したいですか？」「社長、退職金いくら欲しいですか？」「社長、年間○○万円で、○○生命は保障、○○は貯蓄・・・どうですか？」僕は生ぬるいと感じました。いい悪いはお客の判断。でもお客の求めるものを提供するには「聞く」のが一番早く、正確だ。競争の激しいこの時代。やはり行動が重要だ http://honmachi37.hamazo.tv/e1996981.html http://honmachi37.hamazo.tv/e1996981.html Tue, 23 Feb 2010 18:56:02 +0900 １０年前、朝早くから夜中まで仕事してました。休みは疲れでぐったり・・・３６５日２４時間をキャッチフレーズに頑張っていました。当時２７歳今は、３７歳。事故や危ない状況も経験してそれなりに成長はしてきました。しかし、何か足りない。先週、金曜日、ＡＭ１：５０　電話上海からの事故受付。正直、しんどいと思いました。特にその週は四国・東京・静岡と出張が多く疲れを感じていた金曜だったので。そう、お客の電話にしんどいと思ってしまった。いいわけです。３時にとりあえず事故の段取りも終わり、自問自答して最低だと思いました。情熱が足りないのです。本気さが足りないのです。いろんな悩みの中に本来やるべき基本がおろそかになっていました。いつの間にか、若いころの負けず嫌いが無くなっていました。ライオンでいうなら牙がないのです。心のそこにはビジョンや理想、夢、願望があります。そこに向かって毎日の小さな習慣の積み重ねが、将来大きく花咲かせます。見失っていました。これまで本当に多くの方に支えられ、助けられてまいりました。小手先の技術ではなく、本当の自分で戦ってみたいと思います。何度でも立ち上がって、這い上がって頑張っていこうと思います。 http://honmachi37.hamazo.tv/e1995613.html http://honmachi37.hamazo.tv/e1995613.html Mon, 22 Feb 2010 16:21:27 +0900 先日、静岡で行われたリスクコンサルタントマネージャーの講座に参加しました。基礎課程になりますので、上級を目指したいと思います。最近、経営者の方に決まってする質問をします。それはなにか役に立てないかな？と思うからでその質問は「御社の経営・運営で社長が一番フラストレーションを感じるものはなんですか？」数人に聞きましたが、人だそうです。確かにどんな企業も人的問題というのはあると思いますし、従業員と経営者の思考の違いはあるのかも知れません。ヴィジョンや理念を抱え、上手く運営されている社長さんもいますが浸透までは若干時間はいるでしょう。当然、リスクメニジメントの中にも人的問題は入ってきます。経営は、目標・夢に向かって運営されます。それを阻むのがリスク。リスク区分も、純粋リスクとビジネスリスクです。純粋リスクとは、災害や事故などのように、統計的に把握しやすく、保険でのカバーができます。ビジネスリスクは損失の一方で、利得の機会があります。これは法改正、インフレ、デフレ、為替変動、政治などの社会的要因、人間の動機、欲望に起因するものです。これからはビジネスリスク分野が増えるようです。まさに情報化社会で、これまでの営業戦略は通用せず、マーケテイングつまり顧客の感情や心理に向けた経営戦略が必要になるようです。そんな顧客の心理が学べるセミナーhttp://ushizawa.com/seminar/hoken.html統計学から出された性格分析です。顧客のウォンツを見つけることが早くなるかも知れません。若干の空き席ありとのことです。また１０名は到達しましたので５０００円になりました。 http://honmachi37.hamazo.tv/e1991375.html http://honmachi37.hamazo.tv/e1991375.html Thu, 18 Feb 2010 19:14:50 +0900 先日、火曜会での講演はとても刺激になった。現代の問題でもある、精神疾患、自殺、援助交際などの原因には家族間、会社間において愛情不足からくるコミュニケーション不足であるということ。これには納得でした。人生を生きていく上で、子は愛情を注がれ育っていく。がしかし・・・中世ヨーロッパではフリードⅡ世は始原言語の研究において生まれたばかりの孤児に食べ物だけを与えて始めに発する言葉は何なのか？という研究を行った。結果は・・・・何も発せず１０ヶ月足らずで全員亡くなった。そう人間は食事だけでは生きていけない。やさしい言葉やまなざし、スキンシップが必要なのである。そう考えると、今の豊かな日本において問題が起こるのは当然ではないだろうか？サザエさんのように円卓を囲い、家族で夕食をとる家族がどれくらいいるだろう？私が幼少のころは家族で食事をしていた。今は個食、家族がばらばらの時間で食事をしてないだろうか？親が子を殺す、子が親を殺すなんてニュースは無かった。精神疾患で人を殺す人間はいなかったんではないだろうか？経済的にも厳しくなったが、今が働くことや家族の本質を考えるチャンスではないだろうか？実はこれは商売にもつながると思う。どうゆうことかというと人間の根底の心理という意味で。人が求めるものの本質。求めるものを提供して、対価でお金や物と交換する。これが商売。そこには購入される方の感情が働く・・・講演のなかにはそんなヒントが隠されていたと思う。貴重な気づきを与えてくれた講演でした。ありがとうございました。 http://honmachi37.hamazo.tv/e1984802.html http://honmachi37.hamazo.tv/e1984802.html Fri, 12 Feb 2010 22:14:47 +0900 お客様となかよくなれるセミナーのご案内http://ushizawa.com/seminar/hoken.html税理士の袴田先生に紹介されて一度参加しました。とてもためになるし、営業や交渉、部下のマネジメントや恋人・奥様・こどもとのコミュニケーションもよくなります。このセミナーに出ると・・・・先着１０名まで４０００円だそうです。セミナーや勉強会によく参加しますが、僕の考えはスキルアップを兼ねた情報収集です。得た情報がお客様のお役に立てばいいなと思っています。 http://honmachi37.hamazo.tv/e1981749.html http://honmachi37.hamazo.tv/e1981749.html Wed, 10 Feb 2010 10:54:30 +0900 いつもありがとうございます。ほんまち保険匂坂です。ここ卸商団地に来てもうすぐ３年になります。多くの人に支えらてきたと実感しています。多くの問題もありました。しかし、問題は今より成長できるチャンスで出来る人にしかこないようです。だから不況と呼ばれて苦しい今って逆に経営・営業・保全を見直すチャンスなんです。僕も時流に乗った代理店運営をしてまいります。今日は保険代理店向け集客セミナーです。内容が良ければ明日以降でシェアしてまいります。 http://honmachi37.hamazo.tv/e1975305.html http://honmachi37.hamazo.tv/e1975305.html Thu, 04 Feb 2010 18:32:53 +0900 こんばんわ、匂坂です。今日は雨ですね。最近、事故が多いようです。みなさんも気をつけてくださいね。僕は自家用車は黒なんですが、今日のような雨の日の夜は見えにくくなります。 http://honmachi37.hamazo.tv/e1971481.html http://honmachi37.hamazo.tv/e1971481.html Mon, 01 Feb 2010 19:33:46 +0900 私のいる卸商団地保険センターは、今、大きく変わろうとしている。代理店同士の合併や乗合保険会社の選定、営業のスタッフ募集などだ。具体的に動いていかなくてはいけないし、平行して営業、マネジメント、保守、事故対応もしなくてはいけない。しかも、それがお客にとって価値あるものとして。自らを律し、人間力、行動力、決断力を養い、さらに事業に先見の目を持ち取り組まなければ３年後はないだろう。そうならないためにも、自ら理念を持って目標を持ち、達成したい光景を思い浮かべる。面白くなってきたと思う。今日はＴ社の役員の方がお見えになった。当社のような小規模の代理店にここまでしていただけて本当に感謝だ。保険業法の厳しい縛りの中でも事業プランの提案や拡張のアドバイスをいただける保険会社とお付き合いさせていただき、ともに顧客満足を追及することが僕は本来の代理店業ではないかと思う。 http://honmachi37.hamazo.tv/e1966922.html http://honmachi37.hamazo.tv/e1966922.html Thu, 28 Jan 2010 20:32:32 +0900